Hilfe - Babysits-Buchungen

Plane deine Termine ganz einfach

Warum Buchungen nutzen?

Keine Zahlung am selben Tag zu regeln

Die Zahlung wird bei der Buchung geregelt, sodass Eltern nichts übergeben müssen und Babysitter nie danach fragen müssen. Das Geld ist bereits bezahlt, bevor die Buchung beginnt.

Unterstützung, wenn etwas schiefgeht

Eltern können bis zu 60 Minuten nach Beginn stornieren und erhalten eine vollständige Rückerstattung. Danach wird die Zahlung erst 24 Stunden nach Ende der Buchung freigegeben, sodass Zeit bleibt, ein Problem zu melden.

Alles an einem Ort

Plane Termine, sieh dir deine bevorstehenden und vergangenen Buchungen an und lade Belege für deine Unterlagen herunter.

Wie es funktioniert

Bookings ist ein Service, der es Eltern und Babysittern ermöglicht, ihre Termine über unsere Website und App zu vereinbaren und zu bezahlen.

Eine Buchung planen

Zwischen der Buchungsanfrage und der Bezahlung des Babysitters liegen nur wenige Schritte.

  1. Anfrage zur Buchung - Sobald du einen Babysitter gefunden hast, den du buchen möchtest, gehe zu den Nachrichten und dort findest du die Möglichkeit, eine Buchung zu erstellen. Wähle Tag, Uhrzeit und Dauer der Buchung aus und sende die Anfrage ab.
  2. Babysitter akzeptiert Buchung
  3. Bestätige die Buchung durch Zahlung - Sobald du die Buchung bezahlt hast, wird diese bestätigt. Nach Beendigung des Babysitter-Termins erhält der Babysitter innerhalb weniger Werktage das verdiente Geld ausgezahlt.

Eine Buchung stornieren

Du kannst eine Buchung immer vor ihrem Beginn stornieren oder bis zu 60 Minuten nach Beginn, falls ein Problem auftritt (z.B. wenn Ihr Babysitter nicht erscheint). Danach ist keine Stornierung mehr möglich. Um zu stornieren: Gehe zu deiner Buchung und klicke auf „Stornieren“, dann teile uns den Grund mit. Du erhältst innerhalb weniger Tage eine volle Rückerstattung.

Wenn die Buchung storniert wird, weil der Babysitter nicht erscheint, bitten wir die Eltern, eine Bewertung im Profil des Babysitters zu hinterlassen. Hast du keine Bewertung abgegeben? Dann erhält der Babysitter nach ein paar Tagen automatisch eine negative Bewertung.

Hinterlasse eine Bewertung

Wie ist die Buchung gelaufen? Vergiss nicht, eine Bewertung im Profil des Babysitters zu hinterlassen. So können andere Familien auf Babysits sehen, wie die Buchung gelaufen ist.

Wenn du keine Bewertung hinterläßt, erhält der Babysitter nach einigen Tagen automatisch eine Bewertung.

Mitgliederschutz

Wir verwenden ein sicheres Zahlungssystem, das deine Kreditkarten- oder Bankkontodaten niemals mit anderen Mitgliedern teilt. Das Bezahlen über Babysits ist bargeldlos und praktisch. Um dies und andere Schutzmaßnahmen für Mitglieder anbieten zu können, zahlen Eltern bei der Bezahlung über Babysits-Buchungen zusätzlich zu den Babysitting-Kosten eine Gebühr von 3 % (15 % für Nicht-Premium-Mitglieder).

Häufig gestellte Fragen

Sobald du dich in deinem Konto angemeldet hast, kannst du alle deine geplanten Buchungen finden. Direkt neben deinem Posteingang wird eine Registerkarte mit der Bezeichnung „Buchungen“ angezeigt. Wenn dieses Etikett nicht sichtbar ist, bedeutet dies, dass diese Funktion in deinem Land nicht verfügbar ist.

Babysitter erhalten 100 % des Geldes, das sie verdient haben. Eltern zahlen zusätzlich zum Verdienst des Babysitters eine Mitgliederschutzgebühr von 3 % (15 % für Nicht-Premium-Mitglieder). Bei Babysits empfehlen wir Babysittern, die Plattform für Buchungen zu verwenden, da sie integrierte Sicherheitsfunktionen bietet, benutzerfreundlich ist und Ihnen dabei hilft, den Überblick über Ihre Einnahmen zu behalten.

Wir wissen, wie wichtig eine verlässliche Kinderbetreuung ist! Wenn du Probleme mit deiner Buchung hast, hilft dir unser freundliches Support-Team gerne weiter. Bitte gib deine Buchungsdetails an, damit wir dein Anliegen schnell klären können.

Kundensupport

Für Eltern

Sobald die Buchung vom Babysitter angenommen wurde, erhältst du eine Zahlungsaufforderung. Anschließend kannst du die Buchung bezahlen, um sie endgültig zu machen. Sobald die Zahlung erfolgt ist, ist die Buchung bestätigt.

Leider akzeptieren Babysitter deine Buchungsanfragen möglicherweise nicht immer. In diesem Fall kannst du ihnen eine Nachricht senden, um sie daran zu erinnern, die Buchung anzunehmen.

Es kann vorkommen, dass etwas Unerwartetes passiert und der Babysitter die Buchung storniert. In diesem Fall wird dir die Zahlung der Buchung automatisch zurückerstattet. Du erhältst die Rückerstattung innerhalb von 5–10 Werktagen. Du kannst auf deiner Buchungsseite noch einmal überprüfen, ob die Buchung offiziell storniert wurde. Ist dies nicht der Fall, kannst du die Buchung selbst stornieren. Stornierte Buchungen werden in deinem Buchungsarchiv angezeigt.

Auf der Seite „Kontozahlungen“ kannst du deine Zahlungsbelege für alle abgeschlossenen Buchungen einsehen.

Deine Zahlung wird erst 24 Stunden nach Ende deiner Buchung an den Babysitter ausgezahlt. Wenn etwas nicht wie geplant gelaufen ist, kontaktiere innerhalb dieser 24 Stunden unser Support-Team. Wir prüfen dann deine Anfrage und entscheiden über eine Rückerstattung. Danach wurde die Zahlung freigegeben und wir können sie nicht mehr zurückhalten.

Für Babysitter

Unser Buchungssystem setzt voraus, dass Nutzer mindestens 18 Jahre alt sind, da unser Zahlungsanbieter keine jüngeren Kontoinhaber zulässt. Wenn du unter 18 bist, kannst du Babysits trotzdem nutzen, um mit Familien in Kontakt zu treten, aber die Zahlung und Terminplanung müssen direkt mit ihnen vereinbart werden. Das bedeutet auch, dass der Mitgliederschutz und unsere Unterstützung bei Zahlungsstreitigkeiten für diese Vereinbarungen nicht gelten. Wir empfehlen jüngeren Babysittern, für zusätzliche Sicherheit einen Elternteil oder Erziehungsberechtigten in diese Absprachen einzubeziehen.

Wenn Familien dich über Babysits buchen, bezahlen sie über unsere sichere Plattform und du erhältst deinen Verdienst nach Abschluss des Auftrags. Sollte etwas schiefgehen, hilft dir unser Support-Team bei der Lösung. Nur wenn die Buchung über Babysits erfolgt, können wir eingreifen.

Nach erfolgreichem Abschluss des Babysitter-Termins, erhältst du die Zahlung innerhalb von 3-8 Tagen. Du erhältst eine E-Mail mit dem Tag, an dem wir voraussichtlich die Zahlung überweisen werden. Du kannst die Zahlung auch auf der Buchungsseite überprüfen.